POLITIQUE DE RETOUR

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Notre politique dure 30 jours à compter de la livraison de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Les retours sont gratuits sur l’ensemble de nos produits. 

 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Nous acceptons les retours des articles défectueux ou endommagés de notre part lors de la livraison.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. 

Avant de retourner votre article, veuillez nous contacter par mail à contac@dartyshoes.com pour nous faire part du motif de votre retour (Remboursement ou Échange) et recevoir votre étiquette de retour. Collez l’étiquette de retour que nous vous avons fourni et expédié votre article à 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom.

Les frais de retour sont à notre charge et vous seront remboursés une fois votre retour reçu et inspecté.  

1-Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 5 jours.

*Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@dartyshoes.com ou nous appeler à travers ce numéro : + 44 7 418352576

2-Échanges
Pour les échanges, une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre échange est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre colis est alors traité et expédié sur un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la date de notification d’acceptation de l’échange. Après le traitement et l’expédition, il faudra compter un délai de 6 à 11 jours pour recevoir votre article échangé.

 

Pour toute question concernant le retour d’articles, veuillez nous contactez à cette adresse contact@dartyshoes.com ou en nous appelant sur ce numéro + 44 7 418352576